Sklep z zabawkami i artykułami dziecięcymi działający pod adresem https://pluszio.pl prowadzony jest przez J.D.G. Erik Špakov, z siedzibą przy ul. Brzozowa 36/1, 42-216 Częstochowa.

NIP: 5732962356, REGON: 541677229. Firma wpisana jest do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez odpowiedni urząd.

Magazyn firmy znajduje się przy ul. Brzozowa 36/1 w Częstochowie. Sklep prowadzi wyłącznie sprzedaż internetową, a odbiór osobisty produktów jest możliwy tylko po wcześniejszym ustaleniu terminu i pod warunkiem dostępności produktu w magazynie.

I. Przyjmowanie i realizacja zamówień

  1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów realizowaną na odległość, głównie za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Informacje o produktach Sklep zamieszcza na stronie pluszio.pl. Prezentowane towary nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
  3. Zamówienia od Klientów przyjmowane są przez stronę internetową pluszio.pl, a także przez serwisy aukcyjne, na których sklep prowadzi sprzedaż, np. Allegro.pl.
  4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Złożenie zamówienia oznacza wypełnienie i wysłanie formularza dostępnego w Sklepie, co stanowi ofertę zakupu towarów. Klient powinien wypełnić formularz rzetelnie i zgodnie z prawdą.
Składając zamówienie, Klient dokonuje:
  • wyboru produktów,
  • wskazania sposobu dostawy oraz adresu dostawy i adresu do faktury (mogą być różne),
  • wyboru sposobu płatności.
  1. Zamówienia przyjmowane są również:
  • e-mailem na info@pluszio.pl,
  • telefonicznie pod numerem +48 792 326 789,
  • pocztą tradycyjną na adres: Erik Špakov, ul. Brzozowa 36/1, 42-216 Częstochowa.
  1. Natychmiast po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie przyjęcia zamówienia do Sklepu. Sprzedawca może także telefonicznie potwierdzić przyjęcie zamówienia. Umowa sprzedaży zawarta jest w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji oraz potwierdzenia dostępności towaru, a w przypadku płatności przelewem lub kartą – po dokonaniu płatności za pośrednictwem Stripe.
  2. Sklep rozpoczyna realizację zamówienia:
    • w przypadku płatności przy odbiorze – po ewentualnym telefonicznym potwierdzeniu i potwierdzeniu dostępności towaru,
    • w przypadku płatności online przez Stripe – po otrzymaniu potwierdzenia poprawnej płatności i dostępności towaru,
    • w przypadku płatności przelewem bankowym – po zaksięgowaniu wpływu na konto Sklepu i potwierdzeniu dostępności towaru.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia. Zamówienie uznaje się za złożone tylko wtedy, gdy formularz zawiera wszystkie dane umożliwiające identyfikację Klienta, w tym numer telefonu lub adres e-mail.
  4. Jeśli towar jest niedostępny i nie można zrealizować zamówienia w ciągu 30 dni, Sklep ma prawo odstąpić od realizacji umowy i zwrócić Klientowi pełną kwotę w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy.
  5. W przypadku niedostępności części towarów, Klient jest informowany o stanie zamówienia i decyduje o jego realizacji (częściowo lub anulowanie całego zamówienia).
  6. Promocje i wyprzedaże dotyczą ograniczonej liczby produktów i realizowane są według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień. W przypadku wyczerpania towaru Sklep poinformuje Klienta i może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
  7. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon.
  8. Przy zamówieniach na produkty nietypowe lub wykonane wg indywidualnego projektu Klienta, Sklep może wymagać wpłaty zadatku ustalonego indywidualnie.

Zmiany w zamówieniach złożonych w sklepie z zabawkami pluszio

1. Zmiany w zamówieniu
Klient może dokonywać zmian w zamówieniu do momentu jego realizacji, czyli do czasu przekazania go do wysyłki. Klient może również całkowicie wycofać złożone zamówienie przed jego wysłaniem.

2. Kontakt w celu wprowadzenia zmian
Zmiany w zamówieniu można zgłaszać kontaktując się ze Sklepem pod adresem e-mail info@pluszio.pl lub telefonicznie pod numerem +48 792 326 789 w godzinach 8:00–18:00 (poniedziałek–piątek). Zmiany zgłaszane telefonicznie lub przez komunikatory będą wprowadzane wyłącznie po weryfikacji Klienta jako właściciela Konta, na którym złożono zamówienie podlegające modyfikacji.

3. Zakres modyfikacji
Modyfikacje zgłaszane e-mailem dotyczące zmiany danych Klienta, adresu dostawy lub poleceń zwrotu nadpłaty będą realizowane tylko w przypadku, gdy dyspozycja zostanie przesłana z adresu e-mail zarejestrowanego na Koncie Klienta lub po weryfikacji telefonicznej Klienta.

III. Ceny produktów

1. Ceny towarów
Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu podawane są w złotych polskich (PLN) i nie zawierają podatku VAT, ponieważ firma nie jest płatnikiem VAT.

2. Cena towaru
Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sklep oraz potwierdzenia dostępności towaru.

3. Zmiany cen i oferty
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, a także dokonywania zmian w obowiązujących promocjach. Powyższe zmiany nie wpływają na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed ich wprowadzeniem.

4. Dostawa towaru
Dostawa towaru odbywa się w sposób wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu. Koszty dostawy zostaną doliczone do zamówienia zgodnie z aktualnym cennikiem obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.

5. Koszty dostawy
Koszty wysyłki zamówienia poprzez firmę kurierską InPost oraz inne dostępne formy dostawy są opisane w zakładce „Zasady wysyłki” na stronie Sklepu.

IV.Czas realizacji zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania zamówienia do wysyłki oraz czas samej dostawy.

2. Przygotowanie zamówienia do wysyłki
Czas przygotowania zamówienia to okres, który upływa od momentu przyjęcia zamówienia do momentu jego przekazania do wysyłki wybraną przez Klienta formą dostawy. Uwzględniane są wyłącznie dni robocze.
Standardowo przygotowujemy zamówienia w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
Zamówienia zawierające produkty o różnym czasie realizacji wysyłane są dopiero po skompletowaniu całego zamówienia. Termin wysyłki ustalany jest na podstawie produktu o najdłuższym czasie realizacji.

3. Czas dostawy
Czas dostawy uzależniony jest od wybranej formy wysyłki i przewoźnika:
– Dostawa kurierska (DPD/GLS): 1–2 dni robocze
– Punkt DPD Pickup: 1–2 dni robocze
– Paczkomat Orlen Paczka: 1–2 dni robocze

4. Formy dostawy

  • Dostawa kurierska DPD – 20 PLN
  • Dostawa do punktu DPD Pickup – 15 PLN
  • Dostawa do paczkomatu Orlen Paczka – 10 PLN
  • Dostawa kurierska GLS – 20 PLN

5. Terminy dostawy
Sposób oraz deklarowane przez przewoźników terminy dostawy dla zamówień podane są powyżej – wynoszą zazwyczaj 1–2 dni robocze, licząc od momentu nadania przesyłki.

V.Formy płatności

  1. Waluta płatności Sklep przyjmuje płatności w polskiej walucie – PLN (polski złoty). Wszystkie ceny w sklepie podawane są bez VAT, ponieważ firma nie jest płatnikiem VAT.
  2. Dostępne formy płatności
    • Blik – wystarczy wygenerować 6-cyfrowy kod BLIK w aplikacji bankowej i wpisać go w formularzu płatności. Następnie należy zatwierdzić transakcję w swoim banku. Płatność realizowana jest natychmiastowo.
    • Szybkie przelewy bankowe – szybkie i automatyczne przelewy z większości polskich banków (m.in. mBank, PKO BP, ING, Santander, Millennium, Alior). Po wybraniu banku użytkownik zostaje przekierowany do swojego systemu bankowości elektronicznej, gdzie może zatwierdzić płatność jednym kliknięciem.
    • Płatność kartą płatniczą – akceptujemy płatności kartami debetowymi i kredytowymi (Visa, Mastercard, Maestro). Transakcje są zabezpieczone protokołem 3D Secure. Po wprowadzeniu danych karty i zatwierdzeniu, zamówienie zostaje automatycznie przekazane do realizacji.
    • Przelew tradycyjny – można wykonać zwykły przelew bankowy lub przekaz pocztowy na poniższe dane:
      • Odbiorca: Erik Špakov
      • Numer konta: 79 1560 0013 2030 7779 7000 0001
      • Bank: Velobank
      • Tytuł przelewu: Numer zamówienia
    Operatorem usług dla płatności Blikiem i szybkimi przelewami bankowymi jest Przelewy24. Operatorem usług dla płatności kartami jest Stripe.
  3. Ograniczenia w formach płatności W przypadku niektórych produktów, ze względu na ich właściwości lub wartość, Sklep zastrzega sobie prawo do wyłączenia wybranych metod płatności. Szczegółowe informacje znajdują się przy opisie produktu.

VI. Reklamacje

1. Zawarcie umowy sprzedaży
Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a właścicielem Sklepu (Erik Špakov) w momencie:

  • potwierdzenia przez Sklep przyjęcia zamówienia i dostępności towarów, oraz

  • dokonania przez Klienta płatności za zamówiony towar (w przypadku płatności przy odbiorze – w momencie potwierdzenia złożenia zamówienia i dostępności towarów).

Potwierdzeniem zawarcia umowy jest wiadomość e-mail od Sklepu potwierdzająca złożenie zamówienia i dostępność towaru. Jeżeli Klient nie zakwestionuje potwierdzenia, umowa zostaje zawarta.

2. Odbiór przesyłki
Prosimy o sprawdzenie stanu paczki przy jej odbiorze. Należy upewnić się, czy przesyłka nie jest uszkodzona mechanicznie lub czy opakowanie nie nosi śladów ingerencji (np. naruszona taśma). W przypadku jakichkolwiek uszkodzeń należy otworzyć paczkę w obecności listonosza lub kuriera i sprawdzić zawartość. Jeśli produkty są uszkodzone, wylane, pogniecione itp., prosimy o spisanie protokołu reklamacyjnego w obecności doręczyciela.

3. Prawo odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie rzeczy.

4. Zastosowanie przepisów UE
Zapisy dotyczące odstąpienia od umowy i reklamacji mają zastosowanie wyłącznie na terytorium państw Unii Europejskiej.

5. Składanie reklamacji
Reklamacje należy przesyłać:

  • Mailowo: info@pluszio.pl

  • Telefonicznie: +48 792 326 789 w godzinach 8:00 – 16:00

Uszkodzony lub niesprawny towar należy odesłać na adres:

Erik Špakov
ul. Brzozowa 36/1
42-216 Częstochowa

6. Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie. Koszt przesyłki reklamowanego produktu ponosi reklamujący, a po uznaniu reklamacji przez gwaranta koszty przesyłki przechodzą na gwaranta.

7. Nieuzasadniona odmowa przyjęcia zamówienia
Nieuzasadniona odmowa przyjęcia zamówienia przez Klienta traktowana jest jako naruszenie zasad regulaminu.

8. Niekompletność zamówienia
Niekompletność zamówienia nie może być powodem odmowy jego przyjęcia.

9. Nieuzasadnione reklamacje
W przypadku reklamacji bez podstaw (np. uszkodzenie mechaniczne powstałe z winy użytkownika lub zużycie baterii) towar zostanie odesłany do nadawcy na jego koszt.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia
Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez
podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia, w
którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie rzeczy.

2. Informowanie o odstąpieniu od
umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy
poinformować nas o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listownie, faksem lub e-mailem).

Dane kontaktowe:

  • Odbiorca: Erik Špakov

  • Adres: ul. Brzozowa 36/1, 42-216 Częstochowa

  • Telefon: +48 792 326 789

  • E-mail: info@pluszio.pl

Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to
obowiązkowe. Aby zachować termin 14 dni, wystarczy wysłać informację przed jego upływem.

3. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane
płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu
dostawy innego niż najtańszy standardowy oferowany przez Sklep). Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie
później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu,
przy użyciu tych samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji (chyba że Klient wyrazi
zgodę na inne rozwiązanie). Zwrot jest bezpłatny dla Klienta.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu
jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Zwracanie rzeczy
Prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, jednak nie
później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu.
Termin jest zachowany, jeśli rzecz zostanie odesłana przed upływem 14 dni. Klient ponosi bezpośrednie koszty
zwrotu, szacowane maksymalnie na kwotę około 25 PLN.

5. Odpowiedzialność Klienta
Klient odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające
z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

VIII. Dane osobowe

1. Zgoda na przetwarzanie danych
Składając zamówienie w Sklepie pluszio.pl, Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Sklepu oraz na ich przetwarzanie w celu realizacji zamówienia. Podanie danych osobowych oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawdziwych danych.

2. Bezpieczeństwo danych
Administrator (Erik Špakov) prowadzi bieżącą analizę ryzyka, aby zapewnić, że dane osobowe przetwarzane są w sposób bezpieczny. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione i tylko w zakresie niezbędnym do wykonywania ich obowiązków. Wszystkie operacje na danych są rejestrowane i wykonywane jedynie przez uprawnionych pracowników i współpracowników.

3. Podwykonawcy i współpraca z innymi podmiotami
Administrator podejmuje wszelkie niezbędne działania, aby jego podwykonawcy i inne współpracujące podmioty stosowały odpowiednie środki bezpieczeństwa podczas przetwarzania danych osobowych na zlecenie Administratora.

IX. Postanowienia końcowe

1. Zawarcie umowy sprzedaży
Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a właścicielem Sklepu: Erik Špakov, ul. Brzozowa 36/1, 42-216 Częstochowa, wpisanym do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez odpowiedni organ w Częstochowie.

2. Udostępnienie postanowień umowy
Istotne postanowienia umowy sprzedaży udostępniane są Klientowi poprzez wydrukowanie i przekazanie wraz z przesyłką paragonu lub faktury.

3. Informacje na stronie Sklepu
Informacje zawarte na stronach Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a wyłącznie zaproszenie do składania ofert i negocjacji.